يواجه المقامر النمساوي صعوبة في خصم أرباحه بسبب عدم اكتمال عملية التحقق من الحساب. نجحت عملية التحقق، وسيسحب اللاعب أرباحه على دفعات. على سبيل المثال، أفاد اللاعب بأن عملية السحب كانت كاملة ودقيقة. أُلقي القبض على اللاعب النمساوي لإثباته صحة بيانات حساب إيداع من طرف ثالث. منذ تواصلنا مع الكازينو، قمنا بفحص الأدلة بدقة أكبر. قرر الكازينو تعويض اللاعب عن أرباحه وسحب أمواله.
رابونا للمراهنات والفوضى – تقييمات اللاعبين على Trustpilot
تم حل المشكلة بنجاح، وحصل اللاعب على أرباحه. تم اختراق حساب اللاعب أثناء عملية المراجعة. سيتم إنهاء المطالبة بعد التحقق من هوية اللاعب وإعادة فتح الحساب. يواجه اللاعب الألباني صعوبات في سحب أرباحه بسبب المراجعة الحالية.
لمدة أسبوع آخر، استمرت ردود الدعم غير المُرضية. أفاد اللاعب أن طلب السحب قُدّم في 12 أغسطس، رغم أن المكاسب جُمعت دون مكافأة. بعد ثمانية أيام عمل أخرى، استلم اللاعب المبلغ أخيرًا، رغم أن الشكوى كانت قرارًا حكوميًا مُقيّدًا، على سبيل المثال، من قِبل مجموعة الشكاوى. واجه اللاعب البرتغالي تأخيرات في معالجة سحب كان مُعلّقًا لمدة أسبوعين، رغم إلغائه وطلب سحب غير مُرحّب به. قدّم الكازينو قائمة مُختصرة بطلبات التأخير، رغم أن اللاعب افترض أن المشكلة قد تكون مُتعلقة بمبلغ السحب الكبير. حُلّت الشكوى عندما أودع اللاعب المبلغ المُناسب وأصدر إعلانًا آخر في كازينو القمار.
لقد تم إلغاء جوائز المراهن.
بعد تواصل مستمر بين المقامر وفريق الشكاوى، أصبح الكازينو مسؤولاً عن دفع عملية التسوية. حصل اللاعب في النهاية على مبلغ 1200 يورو، وهو مبلغ وصفه بأنه مُرضٍ. ورغم أن فريق الدعم أكد له عدم الحاجة rabona إلى مزيد من التحقيق، إلا أنه واجه تأخيرات. تم حل المشكلة بعد 13 يوم عمل، بعد أن أعلن عن وصول أرباحه أخيرًا. وقد اعتبرنا المطالبة "مُحلة" في إجراءاتنا، وشكرنا مساعدتهم. تم حل المشكلة بعد اكتمال عملية السحب بنجاح في الموعد المحدد.
لا يمكن معالجة طلب الانسحاب الذي قدمه الرياضي.
تم خصم المبلغ من حسابه المصرفي، لكنه لم يظهر في حسابه في "كاسينيا". بعد دقائق، علم الرياضي أن كازينو القمار قد حسم الأمر، وأن الأموال المودعة قد أُضيفت إلى أرباحه. ونتيجةً لذلك، صنف فريق الشكاوى الشكوى على أنها "مُحَلّة". كان الرياضي النمساوي ينتظر حتى 20 مارس/آذار 2024، ولكن أُبلغ مرارًا بوجود تأخير.
تم رفض عينات الدم الخاصة بالرياضي وإعادة تقديمها.
بعد إخطارنا، تمكنا من مساعدة اللاعب في استرداد أرباحه. اضطر اللاعب الألماني إلى إغلاق حسابه لدى Rabona Confusion، راغبًا في خوض التجربة نفسها، رغم وجود ثلاث عمليات سحب نشطة. غطينا عملية الاسترداد لأن المشكلة كانت متعلقة بالمراهنات الرياضية. أما اللاعب الفرنسي، فاضطر إلى إغلاق حسابه بعد إتمام عمليتي سحب.
- على الرغم من الاتصال بالدعم، كان الكازينو مترددًا في إعادة المكافآت.
- اضطر المراهن من ألمانيا إلى الانسحاب، لكن رهانه لم يكن دقيقا.
- وبعد التواصل مع فريق الشكاوى، قام الكازينو بدفع المبلغ المتبقي من المبلغ المسحوب، على الرغم من أن الرياضي وصل لتقديم المبلغ كاملاً.
- وعلى الرغم من تطمينات مكتب المساعدة، ظلت المسألة دون حل.
- كان الرياضي البربري مهتمًا بجمع المكاسب.
يقدم مجتمع Mucchio Guru مراجعات مفصلة، تتضمن وصفًا لكيفية استخدام اللاعبين لـ Rabona Live يوميًا. جمعنا جزءًا صغيرًا من هذه المراجعات لنوضح لكم، على سبيل المثال، كيفية تقييم مساهمة اللاعبين المتحمسين، وحتى اللاعبين ذوي الخبرة. تقدم المراجعات رؤى مفيدة حول الميزات، والمدفوعات، وتجربة اللعب الجاد.
رغم ورود رسائل وتطمينات متعددة بشأن التأخير، لم تُودع الأموال في حسابه. صرّح اللاعب لاحقًا باستلام طلبي السحب. وكان اللاعب اليوناني قد قدّم ثلاثة طلبات سحب في ديسمبر، لكن لم تتم الموافقة على إدارة الأصول بعد.
تم حل المشكلة لأن اللاعب أكد استلام جميع عمليات السحب. كان اللاعب النمساوي قد طلب السحب قبل أقل من أسبوعين من الإبلاغ عن هذا الطلب. تكمن المشكلة في أن المقامر قبل السحب من الكازينو.
